Hoe verloopt de controle?

Engagementen hebben geen waarde als niet toegezien wordt op hun correcte toepassing. De BVI ziet bij monde van haar Raad van Toezicht dan ook toe op de naleving van de richtlijnen die in de deontologische code vervat zijn.

De BVI onderzoekt elke eventuele klacht grondig.

Na het binnenlopen van een klacht wordt aan de klager een ontvangstbewijs bezorgd, waarop dan met het aangeklaagde incassobureau contact opgenomen wordt. Indien het om een lid van de BVI gaat, wordt de klacht door de BVI zelf grondig nagetrokken. Als blijkt dat de klacht gegrond is, wordt het incassobureau uitgenodigd om een oplossing aan te dragen, die aan de klager meegedeeld wordt.

Bij herhaalde klachten kunnen tegen het incassobureau sancties getroffen worden. Die kunnen er zelfs toe leiden dat het lid uiteindelijk uit de BVI gestoten wordt, zoals in het verleden reeds gebeurd is. Alleen zo is het lidmaatschap van de BVI een garantie voor de debiteur dat de inningen door de leden zo correct mogelijk gebeuren.